申请条件
您需同时符合以下条件,方可根据本协议规定申请假一赔三服务,但淘宝不承诺每位符合条件的申请者都能审核通过:
1、已依据《消费者保障服务协议》之约定成功缴纳基础保证金1000元以上(含1000元)人民币,且不存在基础保证金需翻倍增加之情形;
2、前一个自然月内因未履行消费者保障服务承诺被投诉笔数小于5笔;
3、前一个自然月内超时退款率低于当月在淘宝社区论坛公布的同行业平均值;
4、店铺虚拟商品交易信用比例低于5%;
5、无发布、商品或信息的处罚记录;
6、申请时间符合以下要求(选择适用):
“系统审核不通过”通知已满七(7)日;
“人工审核不通过”通知,或主动退出假一赔三服务,或因收到保证金催缴单而未在十四(14)日内足额缴纳导致退出假一赔三服务已满三十(30)日;(90)日;
7、其他淘宝认为需满足的条件。
淘宝假货申请假一赔三方法如下:
1、在满足赔付规则的前提下,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“假一赔三”赔付申请,并注明理由;
2、在收到买家“假一赔三”赔付申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;
3、当淘宝根据相关规则判定买家“假一赔三”赔付申请成立,则有权通知公司自卖家的账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
打开我的淘宝——我是卖家——消费者保障服务——申请开通假一赔三此服务,小二人工审核通过以后需要交纳特色服务保证金,提交成功等待小二人工审核即可。
注意事项:如列表中没有您需要的类目,可能是该类目未参加假一赔三或该类目申请时间未到,请谨慎勾选。若主营类目申请错误须等待一个月才能重新申请。
消费者保障服务项目通常有“商品如实描述”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等种类,卖家可自行选择加入不同的项目种类。
(1)如实描述:消费者购买支持此服务的商品,如果被发现和卖家描述的不一样,可以申请赔付。
(2)七天无理由退换货:消费者购买支持此服务的商品后,如果在签收货物后的7天内不想买了,卖家有义务向客户提供退换货服务。
(3)假一赔三:消费者购买支持此服务的商品,如果被发现是假货,就能申请三倍赔偿。
(4)闪电发货:消费者购买支持此服务的商品,能够享受“闪电发货”,要是卖家发货不及时,买家可以申请赔偿。
(5)正品保障:卖家承诺提供“正品保障”服务,可以使顾客放心购买!

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