《淘宝网生活服务市场管理规则》

第一章概述

第一条【目的及依据】为维护淘宝网生活服务市场正常运营秩序，保障淘宝网生活服务市场卖家的合法权益，根据《淘宝服务协议》、《淘宝规则》等相关规定，制定本规则。

第二条【适用范围】本规则适用于淘宝网生活服务市场的所有卖家和买家。

第三条【效力级别】本规则是《淘宝规则》的下位规则。《淘宝规则》中已有规定的从其规定，未有规定或本规则有特殊规定的，按照本规则执行。

第四条【类目范围】淘宝网生活服务市场下设四个一级类目，分别是服务市场、装修设计/施工/监理、本地化生活服务、网店/网络服务/软件。卖家有权自行选择一个或多个类目经营。

第二章准入

第五条【准入】淘宝网卖家须同时满足以下条件方可入驻淘宝网生活服务市场：

（一）加入淘宝网消费者保障服务，并根据类目要求在支付宝账户中缴存足额的保证金；

（二）一般违规行为累计扣分未满四十八分的；

（三）严重违规行为（除出售假冒商品外）累计扣分未满二十四分的；

（四）经营淘宝网网店/网络服务/软件类目下的二级类目充值平台软件/加款卡商品的充值平台软件商及充值平台代理商须经淘宝审核备案，且需符合该二级类目的准入条件;

（五）自被淘宝游戏平台市场清退之日起已满6个月;

第三章经营要求

第六条【商品发布】淘宝网生活服务市场的卖家都须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝规则》中关于商品发布的相关规定.淘宝网网店/网络服务/软件类目下充值平台软件/加款卡二级类目的卖家发布的商品需在授权范围内；

第七条【行为规范】淘宝网生活服务市场的卖家须遵守《淘宝规则》中关于市场管理、违规行为的相关规定。

第四章违规处理

第八条【违规处理】淘宝将依照《淘宝规则》及其他相关规则对卖家进行处理。

第五章清退

第九条【清退】卖家若发生以下任一情形，将被淘宝网生活服务市场清退：

（一）卖家已退出消费者保障服务的；

（二）退款成功率等指标不符合类目指定标准的；

（三）一般违规行为累计扣分满四十八分的；

（四）严重违规行为（除出售假冒商品外）累计扣分满二十四分的；

（五）同时加入淘宝游戏市场的卖家,被淘宝游戏市场清退的;

第十条淘宝网网店/网络服务/软件类目下二级类目充值平台软件/加款卡的充值平台软件商或充值平台代理商，若发生以下任一情形，将被淘宝网网店/网络服务/软件下二级类目充值平台软件/加款卡永久清退：

（一）发布授权范围外的商品;

（二）经营期间不再符合该二级类目的准入标准;

（三）12个月内同一软件商名下，不再符合准入标准的代理商比例大于等于15%或12家，软件商将被清退。

第十一条【退出再入驻】淘宝网生活服务市场的卖家退出再入驻须符合以下条件：

（一）因退出消费者保障服务而被生活服务市场清退的卖家，重新加入消费者保障服务且缴纳相应保证金后即可提交入驻申请；

（二）被清退的卖家（因退出消费者保障服务被清退的除外），自清退之日起六个月后方可再次提交入驻申请；

（三）被淘宝网生活服务市场或被淘宝游戏市场清退，清退次数累计达两次的（因退出消费者保障服务被清退的除外），永久禁止入驻;

附则

第十二条本规则自2014年12月16日起生效。

第十三条淘宝网生活服务市场用户的行为，发生在本规则生效或修订之前的，适用当时的相关规则；发生在本规则生效或修订之后的，适用本规则。

淘宝网生活服务市场管理规则定义表

1、淘宝网生活服务市场：是为淘宝会员提供维修、设计、保洁、搬家、保姆、装修施工等各类生活服务的网络交易市场。

2、淘宝网生活服务市场卖家：指在淘宝网生活服务市场发布商品的卖家的统称，本规则中或简称为“卖家”。

3、淘宝游戏市场：是为淘宝会员提供各类游戏充值、道具交易、网页游戏内容及其他增值业务的网络交易市场。

4、充值平台软件商：指在淘宝网网店/网络服务/软件类目下的二级类目充值平台软件/加款卡商品下，向淘宝会员及代理商提供软件及相关服务的软件商。本规则中简称“软件商”，必须经淘宝网审核备案。

5、充值平台代理商：指在淘宝网网店/网络服务/软件类目下的二级类目充值平台软件/加款卡商品下，向淘宝会员提供软件及相关服务的淘宝卖家。本规则中简称“代理商”，需由软件商提供名单，淘宝网审核备案。