刚开始开店的时候不知道大家都有没有这个心理，不管是实体店还是网店只要来个顾客就稀罕的不得了，恨不得顾客提个意见，哪怕是无理的要求，你都犹犹豫豫的想答应他，其实大多数卖家都这样，到后面运营起来了，流量来了，到时候顾客多了，你就会没有这种感觉了，但是前提你得运营好，服务好!
1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
(1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。
(2)等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。
2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。
(1)当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去
(2)。当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。
3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。
(1)如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。
(2)当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。
4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了;你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。
和顾客建立友好关系，并不是一味的迁就，也不是态度太过苛刻，你需要的是要有自己店铺的底线，在这个底线内尽量满足顾客的要求，尽量提供最好的服务!
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