选择一个好的店运营公司并不是一件容易的事情,今天我们一起从下面三个方面来看一下,选择电商代运营公司的时候,应该如何操作。
一、第一个问题 团队组建
不管传统企业是自建团队还是找代运营公司,要想淘宝天猫开店估计至少有一个懂淘宝运营的操盘手,带领一个电子商务团队,去把控大局,负责和主导传统企业进入电子商务领域。如果没有操盘手,笔者建议传统企业不要轻易进入,因为每个行业都是赚信息不对称的钱。团队组建问题,传统企业做电商,根据自身产品或行业特性,定位自身电商方向,组建属于自己的电商团队,这个团队不需要全面,但有几个岗位是必须的:1是操盘人,全面控制店铺发展方向跟步伐;2是财务管理,电商财务独立核算;3是仓储物流,把握好货物的质量和收货体验。
自建团队和找代运营公司各有优缺点。对比一下,可以归纳如下:
首先传统企业要做好充足的准备:投资准备,员工准备,店铺运营的试错准备。自己组建团队,需要招聘各种岗位的员工,成本相对较高,而且团队之间磨合期比较长。
其次,传统企业组建团队,对电子商务团队的信任授权和资源支持要到位,不能用线下的和传统的思维逻辑要求电子商务团队完成工作。
最后,传统企业找代运营公司的缺点就是,代运营公司普通追求短期利益,讲究马上看到销量,忽略服务和品牌口碑,对品牌发展瓶颈比较明显。
二、第二个问题 经营理念
传统企业如果按照自身的从业经验来理解电子商务,就会明显看出有部分误区,需要转变下面几个观念:
1、第一个月就看到效果的误区。
2、产品定价的误区。
3、线上冲击线下价格体系的误区。
4、产品和用户的误区。
5、传统企业对代运营公司的认知误区。
三、第三个问题 代运营公司的业务模式
现在的代运营公司的业务流程大概有下面几种:
1、比如中小代运营公司的设计师厉害,这类代运营公司,会主打店铺视觉策划,帮助客户开通淘宝店铺和天猫店铺的基础服务:店铺装修和网页设计,开店服务。
2、比如以直通车外包为代表的爆款打造营销活动策划的中小代运营公司。
3、比如以客服外包为代表的流程化代运营公司,淘宝店铺基础运营流程,主要有3个方面,第一就是客服服务流程,第二就是商品上架流程,第三就是仓储发货流程。
4、以日常店铺托管服务的代运营公司,这种服务模式,是现在主流的。
5、以网络品牌策划服务的代运营公司,为用户提供全程品牌网络营销策划服务,从前端网络平台的运营营销的搭建和入驻,到后端IT信息处理,ERP解决方案和CRM解决方案的建立,甚至到仓储物流和供应链管理,等等全程代运营托管。

相关专题:
推荐阅读: