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淘宝消保是指卖家通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品时,根据消费者保障协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定,应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务、其他保障义务等消费者保障服务义务。
1、消费者保障工具:卖家同意根据发布商品所在类目要求,择一或组合选择保证金/保证金保险、订单险、账期保障作为消费者保障服务工具,具体详见消保规则。
2、履约担保金:卖家同意根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定,在向买家、淘宝、保险公司履行约定存在风险时,淘宝将冻结支付宝账户中的相应金额或以卖家按照淘宝要求的其他方式所提供的相应金额作为履约担保金,用于发生违约赔付时的金钱质押。
3、违约赔付:卖家同意当淘宝受理买家提出的消费者保障服务维权、赔付申请或违反淘宝网相关规则时,卖家应积极配合,在淘宝要求的时间期限内提供相关证据材料,以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题、符合双方的约定或卖家的相关违规不成立,并保证所提交的证据材料真实、合法。
消费者保障服务履约担保金范围:
卖家同意在发生下述任一情形时,淘宝可要求提供相应金额的履约担保金:
1、当买家、淘宝、保险公司向您发起赔付申请的;其中,交易进行中环节,相应金额等于买家申请维权金额与货款金额差额;交易完成后环节,相应金额与维权金额等值;淘宝代为向买家赔付时,相应金额与淘宝代垫金额等值;保险公司代为向买家赔付时,相应金额与保险公司理赔金额等值。
2、淘宝根据新闻媒体曝光、监管部门通报、店铺明显异常经营情况等合理判断卖家存在经营状况严重恶化、转移抽逃资金、丧失商业信誉等丧失或可能丧失履约能力的情形时,为保障交易安全、防止消费者权益受损,淘宝将根据店铺内的相关商品价格、销量等因素确定并以书面方式通知须提供的相应担保金额。
1、该协议是指淘宝商家已签署消费者保障服务的意思。
2、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定,保证金为基础消保服务,就其经营的商品或其服务自愿为买家提供的承诺服务。而淘宝店铺已签署消保协议是指淘宝商家已签署消费者保障服务,商家可以根据店铺情况自愿参加。
消费者保障服务是指卖家签署了淘宝网消费者保障服务协议,承诺为消费者提供交易保障服务。如果买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买全新宝贝,遇到收到货物存在质量问题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情况,如果卖家未履行承诺,买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请,淘宝核实后将进行先行赔付以保障买家权益。
以下类目商品(淘宝将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品)交易产生的纠纷,淘宝网有权不介入处理。
卖家应自行处理其与买家之间可能产生的交易纠纷,“消费者保障服务”或类似文案之标识亦不适用于以下类目
商品(前述规定不适用于淘宝商城商户):
1.宠物/宠物食品及用品>小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它;
2.网店/网络服务/个性定制/软件充值>平台软件/加款卡>充值平台加款卡;
3.网络游戏点卡>网游平台(加款卡);
4.成人用品/避孕用品/情趣内衣;
其它保障是需要另开的,不是在消保内。
1、全网消保以后,只要您签订了加入消保的协议(免费加入)后,可以自由选择交保证金,也可以不交保证金
2、之前消保的基础保证金均为1000元,无类目区别。如果提交页面提示额度低于1000元,请您按页面提示额度提交即可,后续再关注b缴。
3、友情提醒:如果您需要加入特色服务:如七天无理由退换货等,则必须先交纳基础保证金方可申请。。。祝你好运

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