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2015网店发展趋势 网店稳定发展三个要素

77评论收藏  2015-04-01 23:14:37

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电子商务平台给很多人创业机会,虽说开网店是简单快捷的创业方式,但很多人开网店后发现开网店不是想象中的那么容易,开业初期很难发展,让很多店主苦恼。开网店要有技巧,要多向成功的前辈学习经验,从不断积累的经验中提升自己,才能在经营中找到方法,保持网店的稳定发展。不管是软件还是硬件,都要完整才能不断发展。

一、商品的质量保证

网络消费者最注重商品的质量,网上购物前期看不到商品,只能通过文字和图片了解商品,在收到商品之前对商品的质量一无所知,但文字和图片能把商品表现的完美,所以消费者对与商品的质量期待值就很高,如果商品跟图片和描述的有很大的落差的话,那么消费者就很难接受,差评就理所应当。所以在对商品的质量上一定要店主亲自把关试用之后,对商品的描述和图片也不能有太大的落差,尽量让消费者觉得真实,这样就能够留住回头客,保证信誉,和好评率。

二、客服人员耐心充足

能够直接接触消费者的就是客服人员,客服人员一定要有足够耐心面对各种各样的消费者,能解答消费者的问题,打消消费者的顾虑,带动消费者的购买欲望。如果耐心不够充足,不能够很好的为消费者服务,就很难留住消费者,所以客服人员一定要有服务精神,促进店铺发展。

三、货源的充足供应

经常看到一些商品,销售的正火爆的时候会缺货断码,这对于店铺来说无疑是一笔较大的损失。在进货的时候可以不进很多避免压货,但是要保证销量还不错的时候有充分的货源供应,这要与上家提前商量好,不能因为缺货导致损失订单,流失客户。充足的货源也是对于信誉的一种保障,如果暂时缺货,消费者又恰巧有需要的话,就一定要想办法从别的商家调货,可以不赚钱,但是能够保证信誉度好好评率。

 

文章来源:开网店官网

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