这段时间一直在忙新的店铺,压力也蛮大的所以也没时间更新文章。今年疫情导致线下实体店铺生意很差,很多线下工厂和有实力的商家都来线上了,竞争更加激烈,如果我们不能打败竞争对手,我们就会被淘汰出局。如何开网店呢。
现在的淘宝对商家和运营技术要求越来越高了,不是仅仅有钱有货就能做起来的。
今天就我个人9年的电商实操运营经验给大家分享下,优秀的运营在做店铺的过程中必须要有的做店思维。
1:电商最核心的竞争力是好的产品。
现在的淘宝我们要寻找到好的蓝海产品是比较难的,基本上你能想到的类目产品都有人在做。淘宝已经过了直接吃产品的时代,要想依靠产品去生存下去,要学会3点:
第一、寻找好产品的能力;一个好的产品自带先天优势,包括产品本身的款式、颜色,价格,成本,品质,利润等等。先天的优势目前对于大部分卖家基本都可以解决到的。
第二、好产品的持续开发能力;也就是你的后天优势,就是我们自身对产品的二次开发。包括对产品的款式重新设计,标品类目对产品的功能做升级,客户需求点的再次激发。这些二次开发能被客户接受,我们在通过重点描述展示给客户,这就是核心竞争力。
第三、产品供应链的保障性;完整连续性的产品供应链是店铺能否安全运营和发展的基本保证,产品从面料到变成成品衣服,中间要经历太多的环节,也是需要逐步磨合。能磨合好一个稳定安全的供应链,也是店铺核心竞争力的强有力的保证。
2:数据化运营店铺;
很多淘宝商家在运营过程中,会经常跑来问我:水哥,我测款怎么判断一个产品好坏呢?什么时候确定这个款是好款了可以去进行推广呢?这就涉及到我日常工作中很重要的一部分:数据化运营店铺。
数据化运营是一个系统的工程,我们在做店铺的工程中要参考2个大类的指标,率和量指标:点击率、收藏加购率、点击量。有了这些基本的指标,后面才可以分析产品本身的UV价值,从而决定这个产品能否推广。
UV价值越高说明这个产品一个客户进来带来的销售额越高,那么这个产品我们可以在收藏加购率合格的前提下,优化点击率,从而给到足够的流量,来打造一个爆款。
在爆款打造的过程中要时刻关注上述数据的变化,因为有些款式在放大数据以后,上述数据会逐步下降不合格,这种就是伪爆款。在淘宝的系统里这么多年,无论是以为的PC时代还是现在的无线时代。
最重要的核心一直没有变过:转化率,坑产。在实际运营过程中我们通过付费推广的优化,在引入流量的同时提高这2个数据值,那么淘宝系统就会认为我们的产品是好产品,就会持续不断的给到我们流量。
当然这有个前提,就是我们要时刻关注竞品的数据,我们的真实数据超越竞品,权重起来了那就一个崭新的爆款诞生了。
3:店铺运营思路先单款在店铺;
很多商家朋友上来就想做一个爆店,这是不现实的。在实际操作过程中,都是先做一个单品起来。店铺有了单品,单品有了好的数据,我们放大,才会有人群,有了稳定人群才可以通过这个去拓展对应的产品。
在实际店铺操作过程中,要让一个产品起来单品的维护维度太多,每一个细节优化到位提高哪怕0.1%,那么我们把所有能想到的优化到位整个产品权重可能就提升了2-3%那么有什么理由不卖货呢?
单品优化的逻辑总结如下:
1:影响数据维度:点击率,收藏加购率,转化率,DSR,评价,标题优化等等
2:对比数据排查优化:每日对比前日数据进行优化,方向正确数据提升。下降方向不对,再次优化;
3:每周记录总结每次优化步骤,长时间累计总结;成自己的方法
4:店铺运营中权重和人群的概念和运用;
在店铺运用中最离不开的2个概念就是:权重和人群。其中权重可以具体化到我的关键词,淘宝系统权重坑产实际是下落到具体的关键词上的。我们要做免费流量的入口,就需要打开关键词权重。不管是直通车、标题还是超级推荐的关键词定向。
如果我们要做搜索,权重数据要落实到每个关键词下面,其中核心词,精准长尾词,广泛词等数据的表现。以递增的逻辑来做直通车的玩法,当我们做低价引流的开广泛的时候,需要的是体量,量变产生质变。
因为我们在做广泛引流的时候访客不是集中在哪些词的而且可能每天是不同词的多与少,数据会变动。当我们在做精准推广的时候,可以自己去控制哪个词每天引流多少。
这是从淘宝权重底层原理累计权重到大词上面,从而拿到大词的流量。在实际操作过程中,免费流量的搜索也是基于这种逻辑。
人群是店铺运营中不可避免的问题,现在的淘宝千人千面,要想店铺能卖货,必须把产品精准到对应的人群。那么哪些人群是精准的呢?在实际操作过程中,人群稳定的老店铺是直接操作就可以,但是很多新店或者有些店铺在转风格的时候这就很麻烦。
我们需要通过自定义的标签去进行目标人群的筛选和测试,最终把好的留下来,差的删除。开始好的人群点击量不会太大,收藏加购也不会太多。
等成交人群慢慢增多以后,店铺人群就会纠正成为正确人群,收藏加购也会增加,这个时候我们应该开始慢慢放大流量,从量变引起质变。
5:最后一点也是最重要的:点击率;
在所有淘宝的权重指标中,点击率是最最核心的也是贯穿始终的运营过程。淘宝说到底是产品,但是展示在客户面前的就是图片。只有点击率高了我们才能有机会获取更多的流量,所以点击率是第一优化要素,相对于转化率来说,点击率也是更好优化的。
我们可以通过数据化分析整个行业的TOP50-100商家的拍照风格来优化自己的产品图片。为什么说点击率是最重要的呢?
因为在我们正式推广产品的时候,产品的加购率 转化率 基本都是恒定的了,特别是标品类目产品都差不多。点击率又代表了我们对淘宝流量的消化能力,只有不断提升我们对流量的消化能力,后期才有机会获得更多的免费流量。
淘宝已经从以往的拼砸钱时代转变到了拼产品时代了,产品才是第一核心竞争力,产品的各维度表现更直接,做运营也不是更无脑的砸钱,想要推广,核心的点击率,转化率的数据是必不可少需要关注的维度,点击率的核心在于前期的推广成本控制。
转化率的核心在于产品体量可以放至多大,缺一不可。永远一句话,先做单一渠道的极致,再去扩展渠道,步步为营不会对已经稳定的渠道产生影响。
综上所述除了这些必备的运营思维之外,还有点感触想跟大家聊聊特别是送给新入淘宝的电商人。很多刚进来做淘宝的电商人,由于整个市场的大环境的影响,整个人都很浮躁,没有一颗踏实安静学习的心去钻研产品和技术。
做电商我们每个人要有自己坚持的方向,这些年电商每次都有风口出现,黑车,黑搜,等等各种玩法。淘宝其实这么多年核心的权重,一直都没大的变化 -产品和视觉以及客户运营 才是核心。我一直是坚持着,自己的直通车低价引流玩法,才会有今天小小的成绩。
由于每个人的性格不同,其实在做店过程中每个人适合的岗位也不相同。有人很健谈适合做售前客服,有些性格温和不容易发火,那就可以作售后客服。有些人做事情严谨,执行力高,那就适合做技术研究。淘宝是一个系统工程,每一块坚持下去都可以做出成绩的。
文章来源:开网店官网
