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物流异常是指淘宝卖家通过快递发货后，物流信息出现明显错误，如时间异常、收货区域用户收货地址不一致等。
对店铺没有影响，只有买家给的评价和评分会对你有影响。
以下是物流异常的几种情况:1。
没有物流信息:没有物流信息出现，说明物流公司没有扫描这个录入系统。
可能商家在淘宝上提交了物流信息，却没有把货送到物流公司；或者商家填写物流信息有误；或者物流公司收到的货物没有及时扫描。
淘宝物流异常怎么解决？2.物流配送信息长时间未更新:即物流已提示发送到某地，但物流信息已有数日未更新。
原因可能是物流目的地比较偏远，中间发货时间很长。
或者快递高峰期物流公司效率低下；或者物品在派送过程中丢失，超过10天没有更新的很可能丢失。
3.物流派件信息长时间不更新:如果某件物品已经分配给某个派件员，但几天没有送上门或者派件员没有联系收件人。
原因可能是物流地址和联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者收件人信息被他人签收后没有及时上传。
信息不正常没关系，但是如果卖家延迟发货，会影响店铺。
延期交货(特殊商品除外，如定制、预售等。
)，卖家在买家付款后明确表示商品缺货或者实际未能在七十二小时内发货，妨碍买家高效购物权利的行为。
除非买卖双方另有约定。
淘宝卖家延迟发货的，每次扣三分，同时按商品实际交易额的5%赔偿给买家，但最高赔偿金额不超过30元。
卖家发货时间以快递公司的系统记录为准。
如果卖家对商品信息的描述(如材质、质量、成分等。
)与买家收到的严重不符或导致买家无法正常使用，每次扣12分。
遇到物流异常，卖家和买家说明情况，然后登录后台进入“物流异常”模块进行问题汇报。
不过最快的解决方法还是直接联系合作的快递网点解决。
物流异常应尽快解决，以免买家投诉或给出差评。
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