淘宝自动回复在哪里设置淘宝千牛怎么设置自动回复内容

1032 评论发表时间：2024-08-28

1、下载千牛软件；登陆客服会员；

2、登陆之后，点开左下角的，选择“系统设置”。

3、选择客服设置-自动回复设置；

4、在个人版的设置中，可以选择客户第一条消息的问候语，忙碌、离开的自动回复和接待客户超过多少人的自动回复；

5、若客服较多，可设置团队自动回复；选择团队版本；若未设置，可立刻设置，新增模板；

6、设置模板名称，模板内容，点击保存即可，若需要立刻生效，勾选立刻生效即可；

7、全部设置完之后，在客户接待中，就会有设置好的回复。

淘宝千牛是每个卖家必不可少的客服软件，对于中小卖家来说，咨询量增加时很是烦恼，顾客问的大多问题都是重复常见的，为了解决这个问题，就需要设置自动回复板块。以下是千牛设置自动回复内容的步骤方法：

1、打开登录千牛平台，右击小图标弹出菜单中选择“系统设置”。

2、进入系统设置界面，在左侧菜单中找到“客服设置”。

3、点击“自动回复设置”，进入自动回复设置界面。

4、总共有4个不同的状态回复设置，想要设置哪个状态的回复内容就选择前面的复选框，在这就介绍其中一个，其他就按相同的方法设置即可。

5、此时右边的“新增”按钮为可用状态，点击打开。

6、弹出“新增自动回复”窗口，输入想回复的内容，保存即可。

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