淘宝店铺促销的这些细节不容忽略！

掌柜都知道店铺应不定期进行一些促销活动，但你知道怎样促销可以带来更大的流量，并且获得更高的利润吗?活动促销也不是那么简单的，如果方法得当，也是可以达到不错的效果哦!今天青岛淘宝运营就来说说掌柜往往会忽略的一些促销细节。

一、不直白的拒绝客户

一般买家在下单前都会咨询客服几个问题，很多卖=买家还会询问能不能优惠，这个时候客服就可以向客户推荐搭配套餐来买，或者用产品卖点来打动顾客，如果买家与其他店铺进行对比，你可以给买家一个肯定且有深度的回答，再加之我们产品与店铺的优势，让买家放心购买，增强买家对店铺的信任度，例如：我们的质量您放心，并且我们是无理由退换货的!

二、挖掘客户潜在需求

买家在询问问题时，一定要把握好，因为这很可能是成交的关键一点，首先询问客户的基本信息与需求，然后提供合适的尺码，如果买家要求优惠，客服最好不要直接拒绝，我们可以委婉一点，或者说什么时候有活动，您可以在那个时间段下单，在那个时间段下单会有小礼品赠送，您可以把握好这个机会。

三、耐心迎接每一位客户

什么样的产品，决定着你面对什么样的人群，有些顾客认为自己就是时尚达人，通常很高傲的样子，这个时候我们要耐心解答他们的问题，不要不耐烦，因为我们做的就是服务，如果你店铺主打的是低层级消费者，我们就要让他们感受到产品的性价比，让他们觉得物超所值，这样客户就愿意购买。

总结

通过细节就可以了解到用户需求，这就需要掌柜耐心面对每一位顾客，这样即使是促销也可以将新客变为老客，服务行业将就是这样，你服务的好，买家的体验度就高，今天就分享到这，最后祝掌柜大卖哦!

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