淘宝老客户维护三部曲

4646 评论发表时间：2023-07-13 22:01:59

很多掌柜每天都费尽心思的通过烧直通车，开钻展，以及参加各种淘宝官方活动来获得新流量，但是大部分掌柜忽略了一种高质量的流量，那就是老客户。

做过销售的人应该都知道老客户的营销的成本往往是最低的，这是其一，其实最重要的就是老客户流量对店铺的权重影响是最大的。店铺权重高就意味着淘宝官方会给你更多的自然流量。如果你产品的销量是1000，如果有一半的销量是老客户转化而来的，那么你宝贝的自然排名一定会排在前面。所以老客户的营销对店铺的影响是非常重要的。

那么如何做好老客户维护呢?下面就让淘宝代运营小编为大家分享下小技巧。

1)互动营销

对于老客户营销，很多淘宝掌柜都反映说效果不好，或者是根本就没有效果，其实没有效果的原因出在哪里呢?不知道各位掌柜有没有认真地想过，小编觉得导致这样的效果最关键的问题就是出在你的策划上，客户觉得你的方案没有吸引力，没有吸引力的方案怎么能吸引住客户参与呢?那么策划方案需要怎么做才能提高顾客的互动性是取胜的关键所在!

2)扫一扫有惊喜

有很多店家都觉得客户对于微信扫码不感兴趣，其实不是客户不感兴趣，而是你没有给客户扫码的理由，那么客户自然而然不会扫码了。小编倒是有个建议，掌柜可以把扫码加入VIP会员群，天天有红包、优惠劵等，这样就有吸引力了。现在开店扫码的渠道大多数人使用的方法是在包裹中放入卡片、或者是直接在包装盒中加入扫码等。

3)解决店铺动销率

当你店铺的老客户达到一定的规模时，可以运用AB免单的方式来做好营销，这样对于店铺动销率的提升有很大的帮助，同时对提高新品权重有很大的帮助哦。

技巧只是起到一个锦上添花的作用，真正要做好老客户营销的根本还是在于你的产品和你的服务。否则一切技巧都会变得毫无意义。而技巧无非是抓住客户的心理，再加以引导哦。