一个老物件，陪伴多年，每次用起，都会浮记起浓浓的情意。而本文案例中所提及的店铺就是这样一家以独有手工设计为特色的店铺，主营钢笔、闹钟等学习用具，本是独具风格的店铺产品。但掌柜并没有充分利用优势经营店铺，也致使经营结果不理想；也促使了掌柜有意的去了解网店代运营，今天这篇文章就与大家分享一下，掌柜在选择后，代运营负责人员对店铺的运营情况。
店铺运营
经过详细的行业调研、店铺诊断后，负责人在出策划运营方案时，将重点放在店铺产品特有的人文属性，总出发点在于赋予产品以唤醒人们对生活的纪念为主，垂直加深，做竞争对手涉及少的，做出独有的店铺风格。
钢笔用具针对人群和产品定位有着特殊性，基于此我们将店铺用户定位在生活、学习、阅读爱好者，而后根据人群消费洞察，对店铺问题进行一系列优化及进一步推广。
一、针对店铺产品没有明确的卖点提炼，并没有与竞争对手区分开。
优化方案：主图、文案的优化，凸显卖点。
从产品整体呈现的效果来进行优化，以文字的思想、产品的设计理念为卖点，文字要求简洁有力最好，详情页文案的撰写，同样要求简洁、精练，突出核心优势，而对于主图优化，着重于对产品细节的展示，搭配简洁的语言风格，使整个画面看起来工整明晰。对文案的优化，基于人文气息的表现、产品设计理念的阐述而吸引，利用文字来取胜。
店铺视觉是一种无声的语言，通过网店独特的视觉效果来传达产品理念和品牌文化。要用视觉这把锤子，把品牌形象钉入消费者的脑海中，让消费者一看到类似的视觉效果就能想到品牌。通过一系列店铺的视觉优化后，意外设计的品牌形象有了明显的提升。
二、访客流量不足，之前的微博团购推广方向错误，付费推广基本为零，转化率持续性下降。
优化方案：精准引流
店铺需要流量正如人要饮水，但如今引流成本越来越高，盈利空间却越来越小。针对此类现象，精准低价引流才是最重要的运营能力。从此出发，淘沙时代运营小组从重点着手，做好SEO推广、优化搜索关键词排名，以及关注加购率、收藏率、好评数，真正提升流量。
而在做好SEO推广的同时，利用钻展的定位竞品功能和淘宝的个性化搜索，获取精准的展现，定位出对钢笔产品有需求的人群，吸引咨询。将橱窗推荐跟产品上、下架时间优化进行巧妙结合，将有销量的宝贝长期加入橱窗推广，作为重点引流的宝贝，把快下架的宝贝同样橱窗推荐，宝贝曝光的几率就会增加好几倍。快下架的宝贝，我们选择性价比高的，如此一来，能够吸引更多的精准客户。宝贝在一周分布要均匀，我们也会根据店铺的销售情况，以及淘宝同类目产品销售情况进行分析，适当调整主推品。
三、缺少品牌强化，消费者对店铺没有明确的品牌认知
优化方案：强化品牌调性
从这角度来讲，我们通过语言、文字、画面的展现，对店铺钢笔产品功能细节、设计理念以及我们为产品的全力投入与付出，极大的引起消费者的专注与思考。为什么要谈细节、技术和情怀，实质上产品的细节和情怀就是相挂钩的，没有细节的产品并不能谈的上有情怀，产品细节、技术壁垒是上升为情怀的最好砝码。情怀的阐述，从生活方式上影响消费者，因此给他们建立品牌的感知，使消费者产生品牌店铺的归属感。
四、进行店铺的准确推广
优化方案：划分店铺的目标消费者人群，不同的人群采取不同的措施。
只要能够获得消费者的青睐，那么店铺基本就没有什么可操心的了。针对这点，代运营团队根据不同的用户，采取不同的手段，进行刺激；店铺中的用户大致可以分为三类：活跃用户，沉默用户，流失用户。
活跃用户侧重于情感营销，因为已经是店铺忠实用户，为了要让其感受到“尊享”，由于推送的信息是相同的内容，那么就要在称谓上下功夫，比如运用真实姓名称呼等。
沉默用户侧重折扣刺激，加之他们本身对店铺认可，也许哪天看到钻展焦点图，点击进去就会诱发购买；同时也可采用短信、站内信，发送新品上市消息或折扣促销等活动提醒这类用户，进而提升转化率。
流失用户，超过半年未在本店成交，需要当做新客户培养，赠送免费体验的名额，再次“唤醒”他们。
而经过我们的优化和推广，店铺也有了最直观的变化
总结
经过代运营团队的努力，整店在流量、成交人数、成交金额、客单价、成交转化率等方面都有了很大的提升，也表明在竞争激烈的电商市场，从单品运营到店铺运营，都要有全面精细的布局，进行品牌化运作，一个店铺才能够真正的做好！
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