18年的下半年已过去一半，今年的双11、双12等大促也即将来临，每年这个时候，店铺客服尤为重要。因为大型活动买家多，咨询的就多，那么网店客服怎样把咨询的客户促成成交。那么网店客服就要做到这些。
1、不要让客户等候过长时间
因为大型活动咨询的客户比平时多，如果说你因为客户多而让客户等很久的时间。那么对于这种时候，客户肯定会果断的放弃在你的店铺购买，所以客服一定不要让客户等的时间过长。在大促期间，提高打字的速度或者再招聘人员。
2、帮助客户解答疑问，协助下单
要求客服对于自身产品和竞争对手的产品都要有了解，对于自身产品的最大优势都要非常熟悉。在遇到纠结的客户时，协助客户选择出最合适的产品让客户下单。
3、对没有及时付款的客户及时跟进
有部分的买家在下了单而没有及时付款，可能是遇到了什么问题。如果还是在犹豫，那么淘宝客服不妨把产品的卖点在和客户详细的说一下。如果是因为价格的问题，就告诉客户这个是实价，再让客户知道一分价钱一分货。
4、耐心解答问题
不管是淘宝活动还是店铺活动，咨询量肯定会比非常大，但客服要耐心解答，不要因为咨询的客户一多，态度就发生变化了。你的态度不好，客户就不可能在你这下单，如果你耐心的给客户解决了问题，那么客户自然就会下单。
5、对待下单没有付款的顾客，利用限时享优惠委婉催促客户下单
比如说，亲还有2小时宝贝就恢复原价了，请亲及时下单哦~
6、淘宝客服给客户出选择题
要先了解客户的需求，根据客户的需求推荐出客户可能喜欢，让客户去做选择。
以上方法都是大促期间比较实用的技巧，客服一定要保证回复速度与态度，对每一位顾客负责，提升店铺转化率。
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