前面小编已经将店铺运营的问题提出来了，下面我们就来说说几大解决策略吧!
二、网店的经营策略
1.吸引客户
吸引客户策略即如何让顾客在众多商品中发现你的商品， 并被吸引进入网店仔细浏览，也就是要设法在顾客能够接触到我们信息的地方，放顾客感兴趣的信息，并引起他们的兴趣。当前网店数量众多，竞争激烈，要能让顾客在众多商品中发现你的商品，并产生兴趣。
一是货源要有竞争力，例如某知名品牌的网络代理或“新、奇、特”类产品，都较容易获得顾客青睐。
二是信息接触点要多，即利用多手段来展示产品信息，如 论坛、友情链接、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的网上推广工具，尤其是论坛，当把产品图片和文字巧妙设置成签名档时，它就成了一则流动的广告，在我们发、回贴时，产品信息就自然得到了宣传。此外，每个电子商务平台内的站内搜索，是顾客在 购买商品时用得最多的工具，顾客通常会通过关键字来搜索相关的商品，为增大被顾客搜索到的机率，商品标题善用关键字组合 是重点。
下面是对同一产品的不同标题描述：“平衡洁面乳”和“五皇冠推荐!佰草集平衡洁面乳100ml细腻柔和”，显然，后者采用了“店铺信用等级+商品关键字+容量+产品特性”等多样关键字组合方式，因此被客户搜索到的机率就较大。
2.信任建立
当顾客因为一个商品而吸引来到了店铺，卖家通过各方面展示使客户对虚拟的店铺建立信任，并愿意选购商品，甚至对店里的其他商品产生兴趣的策略。与实体店相比，网店最大特点就是虚拟性，对实体类商品看不见，摸不着，只能通过图片和文字来了解，这容易使顾客产生不信任感，从而影响作出是否购买的决定。
首先要分析顾客心理，挖掘其需求，当顾客第一次光临店铺时，其关注的通常是产品的图片、相关说明、价格、卖家信誉、店铺的专业性与整体感觉等，因此卖家就要针对这些需求提供专业信息，如清晰、主体突出并具美感的产品图片;详尽的文字说明，如若是图书类商品，应写明出版社、作者、简介、目录、书 评等，以体现出专业性;合理的价格，可采用成本导向、竞争导 向、需求导向等多种方法来对商品定价。
总之，我们应从多方面专业地展示店铺形象，以帮助消除顾客因商品虚拟性而产生的疑虑或不信任感，这是促成下一环节顾客下单购买的关键。
3.销售促成
消费者通常都具有贪图便宜的心理，我们在实体店里经常会发现，卖家的一些打折、减价、优惠、赠送等促销手段容易激发顾客的购买动机，使其作出立即购买的决定，在网店往往也同样有效。顾客的消费动机一旦被激起， 其内心便出现一种不平衡现象，表现出一种紧张的心理状态，这时心理活动便自然地指向能够满足需要的具体目标，当具体目标出现后，机体的紧张状态便转化为活动的动机，产生指向目标的购买行为。当目的达到后，需要得到满足，紧张状态也会随之消失。现在许多网上店铺都有“买就赠……”、“限时抢购”等促销活动，就是利用了顾客的消费心理，促使其尽快作出购买决定。
4.情感投资策略
情感投资策略是在顾客一次购买商品后，卖家通过感情营销，增加粘性，使其下次再来光顾，成为老顾客。许多实例表明，网店维系老顾客比争取新顾客更重要。因此，网店在发展新顾客的同时， 不可忽视老顾客的流失，维系老顾客的重要措施之一就是心系顾客，充分利用感情投资。
例如发货时放点小惊喜——礼品、贺卡、产品小样(对护肤类、食品类商品尤其适用) 等，这些小细节有时会成为客户日后再光顾的重要因素。此外，经常性的电话、短信或邮件回访，通过表达对客户的关爱，来加深双方联系，培养顾客对网店的特殊感情和忠诚度。
总结
网店运营中难免会遇到问题，但只要掌柜心系顾客，站在消费者的角度思考问题，就一定能够将店铺做起来哦!总之，遇到问题不可怕，可怕的是逃避问题。今天就分享到这里，更多内容敬请关注小编哦!
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