评价是买家收到商品后对店铺和商品的评价内容。
一方面，好的评价可以增加产品质量的可信度，增加销量；另一方面，一些恶意评价和差评会让买家对店铺产生不好的印象，伤害店铺形象，影响公平竞争秩序。
那么如何才能提高好评数，减少差评数呢？追求效率，人手不足的商家可以适当使用一些工具，那么下面小职员就给大家介绍一款简单易用的售后客服外包工具“先锋”。
一、DSR动态评分我们知道，拼多多商店DSR评分是一个由描述、物流和服务组成的评分系统。
其中，服务态度差的DSR作为我们商场评分系统中最大的组成部分，对商场的影响很大。
如果客服没有及时人工回复问题，或者客服不专业，比如敷衍回答，没有人工回复，不熟悉店铺内容等。
，我们的DSR分数会降低，这将影响商店的水平。
所以我们需要一个专业的客服团队来解决店铺反馈的问题。
二、为什么用“先锋”1、专业服务，多平台通用专业的电子商务服务团队，多年的电子商务经验，售前售后团队服务100多家网店。
专业的外包服务，适用于淘宝、天猫、JD.COM、拼多多等平台上的客服工作，可以选择临时、特价席位、包月、活动客服外包，方便选择。
2.经验丰富，流程完整。
服务多个品类，为多个品类的顶级商家提供完整的售后电话解决方案。
处理店铺中的差评，增加好评的数量，可以让商品的评价区更有品质，增加买家下单的信任感，提高店铺的转化率。
3.业务能力强。
公司语音话务团队经过严格筛选，全部来自呼叫中心，专业素养和能力较强。
客服专业能力高，了解淘宝规则和卖家需求，确实能提高差评效率和成功率。
4.定期完善考核培训。
为了适应电子商务的快速发展和变化，公司根据淘宝规则定期对客服人员进行培训和提升。
让用户的订单结果更加有效，有效提升店铺动态评分，控制差评比例，处理投诉。
三。
特定功能1.功能内容:售前客服外包托管、动态评分提升维护、电话客服外包、评估维护、退款原因修改、评估处理、投诉处理。
2.服务内容动态评分DSR提升维护，人工电话售后回访有效提升店铺动态评分，控制差评比例，评价处理，评价维护，电话客服外包修改退款原因，沟通处理投诉。
3.服务有效性①店铺转化率提升。
②店铺好评率上升。
③减少工作内容，提高门店运营效率。
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