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抖音什么是“以考代罚”?哪些商家能获得以考代罚激励机会?

8516评论发表时间:2024-07-02

Tik Tok的小店在经营过程中难免会踩到平台的红线,导致店铺被扣分。

现在,为了帮助商家提高合规能力,降低合规成本,Tik Tok平台推出了“以考代罚”规则。

店铺被扣分,商家可以通过审核获得取消违规积分的机会。

支持以考试代替惩罚的具体场景有哪些?你想知道的都在下面。

1.什么是以考代罚?因商家不熟悉规则或无主观故意违规而收到违规积分,平台会根据商家的经营历史和违规程度,在特定时间内给予商家【学习并通过考试,即取消违规积分】的激励机会。

2.哪些业务可以获得考试代替处罚的激励机会?目前对所有商家开放。

如有后续商家使用不当或有严重违规行为,平台将撤销其参加考试的激励机会,而非处罚。

3.有哪些场景可以用来考验而不是惩罚?由于不同违法行为的性质和类型不同,造成的影响和后果也不同。

所以平台会根据不同的违规类型或情况,给予不同的机会。

商家经学习考试合格后,平台将撤销以下违规行为的积分处理,具体激励措施如下:示例:2024年6月25日,小张店铺中的产品A因违反“垃圾信息-错放类别”被判A级共2分。

在这个自然年,小张享受一次“滥发信息-错放类别”违规的考试机会。

通过完成任务(即通过考试),小张置换本次违规的累计积分(即免除累计积分),但车票不会被撤销。

2024年9月12日,小张的店铺再次因“滥发信息-错放类别-公布的商品与实际商品类别不符”的违规行为被记2分A级。

但小张已经使用了该处罚情景下的考试机会,本自然年度不再享受该情景下以考代罚的激励机会。

因此,这种违反只能通过上诉成功撤销。

2024年10月23日,小张店铺因违反“售后申请负处理-未按要求/承诺退款”被记A级2分。

在这个自然年里,小张因这次违规获得了一次考试机会。

通过完成任务(即通过考试),小张置换本次违规的累计积分(即免除累计积分),但车票不会被撤销。

4.商家如何利用代考工具代替惩罚?在业务后台-奖惩中心-体检中心-违规管理-考试状态中点击对应违规下的“去考试”按钮进入。

5.通过考试后,除了积分还会撤销其他违法措施吗?除了取消积分外,不会取消因违规而产生的商品禁入、罚款、延长账期等处理。

但积分减少后,可能出现的【节点罚款无效】,与原节点罚款(暂停营业、扣除保证金)的处理措施一并撤销。

6.以考代罚激励机会的有效期和使用时间要求是什么?(1)使用时间要求:商家可在收到违规处理通知后7个自然日内选择是否使用奖励机会。

如果逾期,本次违规处理将不提供奖励机会。

(2)激励机会有效期:激励机会有效期为一个自然年度,每年12月31日清零,不可累计。

7.商家已经进行了违规投诉。

它还能考吗?投诉和审查可以同时进行,都是商家撤销处罚的方式。

(1)先通过考试的,撤销相应违规积分,计算使用次数。

如果后期违规投诉通过,同时撤销除积分管理以外的违规处理,恢复本场景考试人数。

(2)违规投诉先通过的,撤销相应处理,关闭考试入口。

已经开始的考试可以选择放弃上交的试卷。

考试成绩不影响处理结果,不计算考试机会。

8.以考代罚有哪些被限制或无效的情形?出现以下情况,平台有权取消商家使用测试代替惩罚激励的机会。

包括:(一)存在严重违规操作或者对购买者造成重大不良影响的;(2)通过不正当手段获取激励机会;(3)滥用或不当使用激励机会;(4)其他不诚实、不正当或恶意的行为。

即使Tik Tok引入了测试而不是惩罚,企业也无法逃脱惩罚,他们仍然必须小心安全带商品以违反规则。

 

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