第一次上当受骗及受骗心得
刚开淘宝的第三个月，研究生同学在qq给我发来一条消息，说借1000块钱，让我用支付宝转账过去，因为在学校的关系实在是太好，就想也没想 就转过去。后来她发信息告诉我“QQ被盗，任何消息不能轻信”。在我看到信息时跳河的心都有了！1000块钱是我十天的工资，就这样，淘宝初入给我一记闷 棍！我懊悔几天，有一天终于告诉自己必须坚持下去，路刚刚开始，只要坚持一定会有收获。我有一颗坚持的心，我时常激励自己，我只要坚持，坚持学习，一定有 天会成功。我深刻体会到学习的重要，最近一个月做了一年前就该做的事情。
做淘宝的心得
一、关于宝贝标题 标题30个字一定要占满
假如不满30个字我们完全可以增加一些别的。比如店铺商品打折，差2个字，那就写上“折扣”“特价”之类。加上这些的好处是能缩小搜索范围，让商品更容易被展现。
同样是搜“连衣裙夏韩版”，后面加“特价”之后整整少一半数量的宝贝，相当于你少了几百万的竞争对手，淘宝显示的是排名前100页的宝贝，很有可能如果你不加这两个字你的宝贝就少了几十个IP搜索量！
分销们决不能图省事去复制每件衣服代理商的标题，而要 自己去想，标题不是随便写的，建议在淘宝首页自己对应去优化。排序很重要，每个标题现在至少对应在搜索栏反复试验5遍。比如一件连衣裙，我就在搜索栏输入 “连衣裙”对应的出来，很多有连衣裙相关的关键字，去看自己的商品详情，看看有没有能用得上的，如果是韩版的，就有词组“连衣裙夏韩版”这个词组是搜索率 比较高的，比把这几个词分开要强得多。但是一定要结合自己的商品详情，比如您的连衣裙不是雪纺的，您自己加上雪纺，这样就会被淘宝过滤掉
二、卖家中心热搜词排行榜
千万不要小看这个排行榜，里面包含搜索最大最热的关键词。一定点击“查看更多数据”里面有最近最常用的，搜索量最高的关键字。这个排行榜是动态的，并不是一成不变的，参考价值非常大。能用上的关键字，最好是关键字词组，关键字短语一定要用上。
三、搜索栏下面的“你是不是要找”
假如我搜索“连衣裙”这个关键字，下面会出现供选择的关键词组。如下图所示
这被称作“长尾关键词”，假如说长尾关键词添加足够准确，搜索量会大大增加。相反，假如你生搬硬套一些并不适合自己宝贝的关键字和长尾关键词，那你的商品是有被屏蔽的危险的，这个就不细说了，总结一句话：宁可不加，绝对不能乱加！
四、找同款或相近款
这步是捷径，也较复杂，好的宝贝标题带来的搜索量巨大，在一个宝贝上投资大量时间去优化宝贝标题是非常值得的。假如说宝贝上架一个月都搜不到，你还不改标题的话，那就失去获取流量的绝佳机会！
比如宝贝是下面这款：
该怎么样去定义标题：
搜索宝贝全称：
大家可以看到，只有仅仅一页而已。不要慌，紧接着第二步：把搜索关键字去掉一些看看是什么效果
把关键字去掉后大家搜索可以看到
变成2页，多了很多不同款的宝贝，继续去关键字，请看下图
当我关键字去到可以显示20—30页时，再看一下搜索出来的情况
首页只有1件宝贝和你同款，这时可以提取和你同款的这件第一页的宝贝里面的个别长尾关键字。甚至可以去自己略微改变一下这款宝贝的标题，比如你去改变一 下词组的顺序。加上诸如“特价”这种搜索量比较高的词，变成自己的标题。因为你所提取的关键词是排名靠前的宝贝命名，会不会发生变化呢！过几天你看一下量 子一定会有所收获的，切记，决不能照搬，只是提取长尾关键词！
大家一定不要偷懒，要多去搜索淘宝上的近期热销热门关键词，把宝贝标题优化到30个字左右，一定要充分利用这30个字。这样被搜索的机 会就会大一些，的确大家看上图这几个卖家中排在最前面的卖家的标题是优化过了的。再举个例子，“纳瑞仕舒畅胶囊通便排毒治便密买二送价值10元的30粒芦 荟一瓶” 其实“通便”和“治便密”是一样的意思，但是别人搜索2个词中的任何一个都有机会找到这个宝贝，这样就可以提高自己宝贝的浏览量。宝贝标题方面 我就 啰嗦这么多，大家可以试试，一定会有效果的！
五、 旺店宝
首先我不是卖旺店宝，真心给大家推荐旺店宝，的确功能很强大，虽然搭配销售这一块做得不是很到位，如果不用生成一个宝贝而是还是二个宝贝就好了，但是不 否认它在打折销售，自动上下架，橱窗推荐等方面还是非常好用的。第一个月是要10元，之后是5元，现在一个西瓜都好几块，已经很便宜了。
旺店宝主要是用它的橱窗推荐，自动上下架，还有限时打折这三项基本功能。这也是最重要的三项功能，前面2项是提示你宝贝的曝光率，第三项是让你的宝贝成交量提高！
宝贝，还是有一定的作用的。这样做的另一个好处是旺店宝推荐的都是旧宝贝，而我们重新上架的往往都是新 宝贝，店铺宝贝在不断调整，这样对店铺本身好处还是很大的。
六、打折促销
这些活动一定是要做的，我指的是店内的，并不是说你一定要报名参加天天特价，但每件商品都要去打一下折，即使利润少一点，但给顾客的感觉是你用心在做。 还有团购促销这些。我可以零利润，团购促销如果能卖出2件，零利润都愿意。你要知道如果有2件零利润的，第二天你的排名跟没有这2件是完全不同的概念。折 扣促销这方面还有一个问题，不要图省事每件衣服都打一样的折扣，需要有一个阶梯度，有的2折，有的3折。我非常不赞成有的亲把折扣都设置成一样，甚至 9.9折！我的天呀，9.9折，亲，还不如不去设置呢，少一块钱少它干嘛呢。顾客会反感。大家看一张图，为防止广告嫌疑，我隐藏宝贝标题。
这是首页装修的一部分，大家装修之后就会知道首页有没有这些给顾客是完全不同的感受！谈恋爱除分辨男女第一眼就是看长相！更何况淘宝！顾客感觉到的是你用不用心在做，是你值不值得人家去信任！
七、手机淘宝店铺
我认为自己整整耽误一年，这几天在反思我这一年在干嘛，但再反思时间也过去，我后悔过去20几年的事情都没有用，还得往前看，我前些天开通手机淘宝店 铺，昨天就成交一单，还有4单手机订单没有付款，估计是不买或是先拍下，货比三家，但这些都正常，不付款总比人家连拍都不拍要强的多。这里绝对不是刷信誉 的拍的，因为里面有手机号，有详细地址。手机店铺一定要开通。没开通前每天就30个人有时候最多70个人，现在至少100个访客。虽然还是少，但是我会努 力的。
八、必须做的服务
成交的订单，我都给顾客发信息，告诉顾客已经发货，并且发快递单号，等货到后我准备继续发信息，告诉顾客衣服到，派件人电话。确认收 货，我还准备隔一段时间发一些信息，告诉客人店里上新款了，而且我准备老顾客零利润回馈。我想这样会有回报的。有人说零利润你卖她干嘛，仅仅为混好评吗？ 肯定不是的，好处多多，热销100件的衣服即使零利润排名肯定要靠前的。当然这件零利润并不是每件零利润。淘宝不仅仅只是利润，更重要的是学习做人，“胸 怀天下方可拥有天下！胸怀顾客方能拥有顾客！”
给一位顾客发信息，我说：“周末，今天为您查了北京的天气，天气温度适中，适合外出。祝您周末愉快！”不要去管顾客回不回信息，收到什么反应，你只能管住的只有一个人：你自己！
九、和顾客交流的技巧
1、顾客如果一直还价，我们很气愤，不要简单的回答：“不行的哦”可以换成“亲，美丽是无价的哦”“亲，我很想给您减价，可是实在没办法了亲，确实是最低价。您一定是位非常漂亮，非常善解人意的人。您会理解我的，对么亲。”
2、顾客要退货换货，这是很正常的事情。我们千万不要说：“好吧亲”这么简单，应该说：“对不起哦亲，没有买到合适您的衣服是我们的过失，请您原谅。亲可 以再看看有没有其他的款式适合您的亲。”我曾经遇到一位顾客很气愤的说为什么收到货晚了，说要退货。我当时也很急，因为那是我第一单生意。我当时是这样做 的。我告诉那位顾客说是我们的责任（千万不要把责任都推给物流），我们对不起您（这句话说之后那位顾客暂时旺旺没有回话，我知道气已经消了些），亲， 您怀着愉快的心情来购物却遇见我这样一位老板，让您心情不好了，我罪孽深重，一万个对不起也无法掩盖我的过错。（她仍旧没有说话）亲，我该怎么补偿您呢？ 这样吧，我利润不要了，退您15块钱行么？（我当时就赚15块钱）这个时候顾客说话了，她说“老板，我也知道你们不容易，你的服务态度很好，只要没质量问 题我就不退了，快点就行了。” 后来这位顾客收到货，确认付款，还给2个字 好评！ 我并没有就此结束，我拨通那位顾客的手机“亲，对不起，一切都是我的错，让您收货晚了。我是专门给您道歉的”后来这位顾客又买了2件。这是真事，绝对不是 杜撰。
十、关于站内站外推广
1、店铺首页要多做些活动信息，要让店铺热闹起来。
要用诱人的广告语和不同的活动力度去吸引顾客。可以把价格提上去后，哪怕再买就送、满就减、哪怕发货之后的价格就是成本价，这样也让买家有种占到便宜， 买到很划算的东东的感觉，而且可以说顾客感到实惠之后的回头率与引流量是极大的，甚至是你不可想象的！另外就是推广一定要坚持，每天定好计划去做这些事 情，论坛回帖发帖不能间断，这些都会给大家带来意想不到的流量和订单的！
2、QQ群推广
这个方法蛮好用的，因为这些QQ群必须加入关于产品有关的QQ群，不是乱加，所以你加入的群都是跟你的产品有关的。比如说你是卖童装的，就去加一些妈妈群。我是卖女装的，我主要是加原来大学，研究生的校友群，但是为防止别人反感，我基本上没发过广告。
3、论坛推广
论坛推广大家可以去一些大的论坛网站去发表你的软文。
4、直通车推广
这个就不用细说了，反正我是没敢开呢。但是准备开，有能力的亲们可以开一下哈，肯定会有作用的，我迟早要开的，只不过关于直通车我自认知道的太少，还在学习中。为防止开了作用不大就再学习一阵再开。
5、淘宝客推广
淘宝客推广是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬。最小成本：展示、点击、推广全都免 费，只在成交后支付佣金。并能随时调整佣金比例，灵活控制支出成本。最大资源：拥有互联网上更多流量、更多人群帮助推广售卖，让你的买家无处不在！
6、淘宝帮派推广
多参加大的帮派活动，并发贴和加贴，和抢广告位。
7、博客推广
软文要有发表的地方。一个是发到论坛，文章站，一个是发到博客里。
8、天天特价
把天天特价其实也可以归类为推广方法的一种，但是天天特价对于商品的要求非常严格，你就记住一条，我报100次总有一次能通过！
9、利用店铺留言进行宣传
在自己的店里是可以随便留言，在这里把我们的优势写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的几率。另外 还可以跑到别人的店里去留言，不管认不认识，进去先看一下人家卖的产品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西漂亮啦，紧接着就是我们的广告信息，这家店有客人 来的时候就可能看到你的留言信息哦，说不定被吸引到你店里来呢!
10、利用好评价管理
评价管理包括给买家的评价和买家给你的评价。在给买家评价时，可以适当的打一下小广告，反正又不花钱又不费事，能起到一定的宣传效果，何乐 而不为?同时买家给我们评价以后，可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释，好评时我们应该好好利用机会进行宣传，因为很 多聪明的买家在买东西之前都会看一下评价，这里如果有广告信息的话，效果非常好哦!
推广的方法很多，这里由于篇幅的原因就不一一列举了，大家找到适合自己的才是最重要的。
文章来源：开网店官网
