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在淘宝的管理过程中，需要处理的任务很多，尤其是运营和客服，经常会接到需要处理的工，增加了他们的工作量。
系统根据工的内容，将工传递给相关部门进行处理，待处理的工为待处理事项。
工有助于业务的流转和内部协同，有效提高解决效率，方便业务的工管理。
后台取消工需要权限。
有些工作人员没有后台操作的权限，只需要向上级请示取消即可。
在取消之前，确保任务完成，否则会成为遗留问题。
二、工有什么用？1.提高售后处理效率。
订管理中需要处理的场景，如订审核、发货、开票、缺货通知、售后处理等。
，可以在线创建并发送给售后人员。
客服可以实时在线评论，跟踪客户需求，提高店铺转化效率。
2.售前客服可以根据接到的订在线建立客户沟通记录和任务记录，实时跟踪重要客户的需求。
客服团队可以按类型统计任务，协助客服团队进行标准化统计。
为了方便客服人员统计完成情况，工中心支持工输出功能，负责人可以在工作台首页-待办事项栏-待处理中查看所有完成情况。
3.可以在千牛台旺旺的聊天面板上，根据官方智能客服产品中的订创建工。
只需输入工的内容，选择处理人员，保存工即可。
您可以在智能客服工中查看自己创建的工，也可以处理他人分配的工。
目前工中心完全免费，可供使用。
淘宝的存在，一定程度上降低了沟通成本，提高了相关人员的工作效率，对店铺的发展有明显的帮助。
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