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当淘宝系统自动退款给买家时，通常是因为卖家在退款处理期间没有及时回应退款申请。如果订单状态是“买家已付款”，且卖家在48小时内未处理退款申请，系统会自动退款给买家。
如果订单状态是卖家已发货或交易已成功，但卖家在5天内未处理退款申请，系统同样会自动退款。如果买家申请的是“退货退款”，则进入退货流程，买家需在7天内完成退货并填写退货信息。
如果卖家逾期未处理，系统也会自动退款给买家。
如果卖家认为自动退款不合理，或者买家不愿意退货，卖家可以通过法律途径解决，例如报警或向消费者协会投诉，或者向相关人民法院提起诉讼。
在处理这类问题时，卖家应及时向淘宝官方反馈，并通过淘宝的设置界面提交问题和图片进行反馈。
综上所述，如果遇到淘宝系统自动退款给买家的情况，卖家应首先检查退款申请的响应时间是否已过，并根据实际情况选择与买家协商或采取法律手段。
如果需要联系淘宝官方，可以通过淘宝主页的“我的淘宝”设置界面进入“帮助与反馈”进行问题描述和反馈。
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