现在的店铺经营，光会玩儿搜索已经不够了，今天给大家说一说，个性化运营到底该怎么玩儿!主要从产品个性化、推广个性化、服务个性化这三个方面，我们来讨论下怎样利用个性化圈牢自己的目标人群。
一、 个性化之产品
所谓好的产品是运营推广的基础，打造用户的忠诚度也是以产品为依托的。买家的忠诚可以有两种形式，一是你的产品和别处与众不同，他认可你的产品;二是你帮助他节省了成本，不仅仅是价格成本，还有时间成本、情感成本等。
这就给我们产品的个性化指出了两条道路：一个是创新产品，一个是帮用户省去麻烦。这里给大家的建议是，如果能做到产品的独特创新固然好，但是很多中小店铺根本没有资源去开发产品，这样的话可以去做某一个品类，或者某一类风格集合的店铺。
二、 个性化之推广
1、利用淘宝达人的粉丝效应
淘宝推广个性化运营其实铺垫已久，从社区和微淘的推出，到有好货和达人街，未来还会上线自品牌和达人方面的服务版块儿。
其实达人可以看成是淘宝客的一种，我们进行运营推广的时候不要把这一块儿忽略掉，应该把寻找和联系类目的达人纳入到日常运营中。
2、请输入标题
淘口令推广起来比较麻烦，大多数商家都容易忽视这一块儿，或者加入互推群发口令等。
现在大家用淘口令都是标准版自动生成的，可以选择生成“个性口令”， 卖家可以自定义文案和链接，用户打开的可以是H5页面、店铺或者商品页面。给自己的商品推广加入一些趣味，有的时候会收获你想不到的惊喜。
3、精准圈人仍离不开直通车
我们可以开车来优化买家标签，记住一个用户的访问绝不仅仅代表着一个浏览，而是代表着面向同类标签的人你的店铺又增加了一分展现的权重。当然，对有实力的卖家来说，钻展也是一个优化标签的重要手段。
直通车圈人的一个重点就是选词要偏向精准，长尾词和热词相结合。可以使用省油宝直通车优化软件，平时自动优化精准选词，圈住关键人群。我用自动计划开车，有时候找到两个挺好的精准词，想手动添加进去，才发现早就给我把词优化进去了。
三、个性化之服务
1、个性化客服
其实客服除了最基本的亲切、专业外，如果能够突出个性，用一些个性化的回复方式，让买家耳目一新以外还可能帮你做免费的推广宣传。
2、个性化客户管理
进行客户分级，可以以客户成交金额或者回购次数分为几个等级，如VIP1、VIP2等：专门设置微信CRM岗位或部门;对不同级别的客户针对性的营销，让这些老客户尤其是VIP客户体验到会员专享的待遇。
3、创意活动
我们在做活动的时候，也不要总是低价促销，也可以做一些创意的活动，或者创意的赠品。比如包邮卡、或者创意小礼物(防雾霾口罩，送一瓶新鲜空气等)、亲笔信等。也可以利用微淘、朋友圈、微博做话题运营。像阿芙之前做过送货员穿Cosplay的衣服，化装成动漫里的角色为消费者送货上门，给消费者带来惊喜的同时也极具话题性。
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