淘宝商品详情页实际上包含商品主图和商品描述页两大部分。通常是把商品主图单独拆分开来讲的,所以本节内容中的详情页仅指商品描述页,不涉及商品主图。商品详情页能体现商品价值并引导买家了解商品。详情页设计得好不好,直接关系到店铺的商品转化率,而一个好的详情页就好比一个优秀的导购员。
详情页是给买家看的,目的在于让买家通过它来了解产品,产生信任,最后购买产品。因此,在设计详情页时,要先定位买家群体。
进入「生意参谋—市场—搜索洞察—搜索人群—输入宝贝的核心关键词」,在这里可以看到宝贝的核心关键词对应的人群,通过这个搜索数据可以大致定位宝贝买家群体的性别、年龄、职务及消费水平等。通过图中的数据可以分析出搜索该关键词的买家主要为 18~24 岁的在职人士,并且以刚毕业参加工作的人群为主。为什么会得出这样的结论呢?因为数据显示,18~24 岁的群体占比最高,为 45.33%;从职业的角度来看,公司职员占比最高。把年龄和职业这两点结合起来就能了解到这是一群刚毕业参加工作的职员。

设计详情页前一定要花精力去了解到底是什么样的人在购买产品。例如,买家来自哪些城市,一般在什么时候购物,收入水平和社会地位如何,这些人最稀缺的人文关怀是什么,购买这款产品最关注的是什么,有哪些因素会影响他们的购买决策等。简言之,就是先把买家的画像和关注点梳理清楚。
在定位好买家人群后,要进一步了解和分析这类群体的喜好、购物心理,重点了解这类群体最关注的产品内容是什么。同时,也要思考产品有哪些卖点正好和定位人群的关注点吻合。详情页设计就是把产品卖点和消费群体的购物需求完美结合,充分迎合这类人群的关注点和喜爱点,避开担忧点和反感点。
至于要如何设计和安排才能打动买家、更好地迎合买家的购物需求,则要根据不同情况具体分析。不同的类目、不同的营销目的在详情页的设计方法上是不一样的,不同的消费群体和不同的消费需求方法也不一样,不可能有统一适用的设计模板。下面具体谈谈详情页设计一般要注意的几块内容。
第一块,创意海报图
根据 3 秒注意力原则,第一块必须有足够的吸引力,能吸引买家继续往下看。了解了消费群体最容易受什么吸引,然后在这一块就要重点突出这个吸引点。如果第一块的内容没做好,后面的内容做得再优秀整体效果也会大打折扣。一般来说,第一块的内容很大程度上决定了买家是否继续浏览宝贝详情。
第二块,核心卖点突出
详情页要做的就是把产品的信息和卖点传递给买家。一个宝贝的信息和卖点有很多,所以要找出核心卖点,而核心卖点要根据产品的人群需求点来提炼。需要注意的是,卖点提炼要尽量做到差异化,也就是和同行比起来要不一样。如果这些卖点同行都有,就没那么大优势了。当然,不是说同行用了的点就不能用,有些卖点是买家最关心的点,是必须要用的。这里强调的是尽量增加一些同行没有提炼出来但又是买家关心的卖点。
第三块,产品尺码参数
这是必须有的板块,目的是让买家清楚了解产品的信息,以免收到宝贝时不符合要求或者低于心理预期而产生不满。
第四块,产品多角度全方位展示
从不同的角度展示产品,让买家全方位了解产品。这里要注意一点,有些产品如果 SKU(一般指库存保有单位)特别多,展现时用一两个 SKU 重点展现,其他的并列展现即可,千万不要所有 SKU 都重复展现一遍。例如,一件衣服有五个颜色,如果每个颜色都详细地从不同角度、不同场景重复展现,那么买家全部看完可能要花好几分钟,而很少有买家会这样耐心看下去。因此,只需要挑选一个有代表性的颜色详细展示,其他颜色并列展示就可以了。
第五块,细节图展示
细节图最重要的是展示出产品的品质。很多商家的细节图根本没有拍出产品的品质效果,有的甚至就是从大图上截图作为细节图。这样还不如不做,因为达不到任何目的,甚至会给消费者造成不好的体验。做细节图,要充分考虑买家最关心的细节问题,并用心将其呈现给买家。
第六块,紧迫感策略
简单来说,就是要给出买家选择自家宝贝的理由。这个理由可能是产品品质比别家好,可能是性价比比别家高,也可能是自家的服务比别家好。这一块的内容不但要给出买家购买自家产品的理由,还要给出必须现在购买的理由,也就是所谓的紧迫感。例如,现在购买第二件半价、仅限今日等。
第七块,包装与售后服务
这一块的内容主要包括店铺资质、生产车间情况、品牌相关内容、产品外包装情况、退货流程、快递选择等。
以上七块内容是详情页一般需要展示的内容。不用完全按照这个顺序,不同的类目排序有不同的技巧和策略,如以下排序就比较适合女装类目。
(1)海报区。海报区要有第一块的内容,这样才能迅速吸引买家。第一块尽量不要做关联。很多商家把关联放在最前面,特别是主推款的前面,这是错误的做法。买家进入页面,最感兴趣的肯定是点击的这个款,而关联款只有在买家不喜欢这个款时,才有可能被选择。如果买家点击进入宝贝页面,发现最前面放的是关联宝贝而不是要看的宝贝,体验感会变差。不过有一种情况关联宝贝可以放在最前面,那就是把爆款和主推款关联到其他转化率比较差的款上。因为这个款转化率差,买家就算点击进来也极有可能跳失。但若关联上爆款,也许能把本来会跳失的流量转移到爆款上去。
(2)引导语。通常,海报区下面是引导语。引导语可以是简单的文字,也可以是感性的表达,总之要对进入这个页面的买家进行适当引导。引导语不能太啰唆,因为买家是没有耐心读完太多的文字的。关键的文案可以用色彩突出或者放大的方法来提醒买家注意。
(3)产品参数区。主要放置产品参数,如模特身高、体重、尺寸对应的参数等。
(4)产品展示区。在产品展示区,最前面要有卖点提炼。一个卖点配一张图,这张图片不要展示所有的卖点,那样会让买家抓不住重点。卖点一定要突出,不能让买家去猜测;不要有太多的文字或者有让买家看不懂的文字;所有卖点必须围绕人群展开。卖点提炼完成后还要全方位展示产品。卖点提炼和全方位展示产品可以融合在一起,不一定要先提炼完卖点再去全方位展示产品。这个区域还可以做关联搭配。关联搭配不是随便关联宝贝,而是直接关联模特身上的搭配,如卖的是上衣,模特的裤子店铺里也有,那么就可以做一个关联。
(5)细节实拍区。细节实拍有两种常见的展示方法。第一种是品质展示法,即通过细节放大来展示产品的品质。这种方法一定要对每一个细节做一个解释,引导买家了解这个细节想展示的是什么。例如,想展示手工工艺,放置一张精致的手工工艺细节图,下面要有一行文字指出这是手工工艺精致的效果。第二种是卖点重复展示。对于重要卖点,可以通过细节实拍进行第二遍重复描述,进一步加深买家对产品卖点的印象。
(6)紧迫营销。给出促使买家现在就购买产品的理由,如不买会错过优惠等。
(7)温馨提示。主要包括一些退货和售后流程,以及引导评价的提示等。
(8)关联销售。关联销售一般放在最后面。如果买家看完这个产品不满意,那么他还有机会看关联产品。关联销售一定要做,但尽量不要套用模板。有些商家为了省事,利用第三方模板让所有产品都关联一模一样的产品,这是没有什么效果的。要根据每一个产品的特点去做关联销售,要去猜测买家为什么不购买这个产品,然后关联上与之互补的产品。
总之,详情页设计要围绕两个点:一是了解买家的消费需求和购物心理,二是根据这些消费需求和购物心理引导买家了解这个产品,并使之对这个产品产生兴趣,建立信任,完成购买。

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