从每个关键词的流量入口所进来的访客,又可以用不同标签进行区分,不同人群的喜好、消费力、购买习惯都不一样。例如,同样是搜索「连衣裙」这个关键词的买家,有的喜欢淑女风,有的喜欢民族风,有的消费能力在 300~500 元,有的消费能力在 100 元以下,商家的商品不可能同时满足那么多买家的喜好,应针对某一部分和商家的产品较为精准贴切的买家进行精准投放,从而提高转化率,减少不必要的广告支出。
直通车后台的「精选人群」→「人群」投放功能,正好满足这一需求。商家可以在关键词设置的时候,同时匹配人群溢价,对精准的客户群体出价进行溢价,以获得更高的排名和更多的精准流量。

在宝贝的关键词推广下有一个「精选人群」的标签,单击「精选人群」,就会出现优质人群、节日人群、同类店铺人群、付费推广/活动人群、天气人群和人口属性人群的选项。

1)优质人群
在优质人群中,有资深的淘宝/天猫访客,这部分都是淘宝/天猫的资深买家,一般店铺都比较喜欢这样的访客,下单干脆。而对于高客单价的产品,就可以对「高消费金额的访客」进行高溢价,这部分访客的购买能力相对较强;正在做促销活动的产品,就可以对「喜好折扣商品的访客」进行高溢价,投其所好;针对自己店铺的访客,可以针对跟自己店铺的行为关系的深度进行不同程度的溢价:首先对于购买过的老顾客,溢价相对较高;然后依次是加过购物车、收藏过店铺宝贝的访客;最后是浏览未购买的访客。浏览购物行为越密切的,购买的可能性就会越高,投入推广的溢价也可以设置得越高(当然某些复购率很低的产品除外)。
2)节日人群
节日人群这块的选项会随着节日的临近而改变,主要是针对即将到来的节日,领取过相关优惠券或者购买过节日预售产品的访客,这部分访客对节日促销的意识较强,商家可以在节日前后针对这部分访客进行溢价投放,同时配合节日促销活动,来实现这部分访客的转化。
3)同类店铺人群
同类店铺人群往往跟商家自己店铺的人群是非常吻合的。同类店铺人群里面包括:浏览过同类店铺商品的访客和购买过同类店铺商品的访客。对于这部分访客,首先考虑商家自己的产品复购率,如果是复购率低的产品,直接放弃购买过同类店铺商品的访客,可以适当投放浏览过同类店铺商品的访客,争取那部分浏览过但还没购买的访客;如果是复购率高的产品,可以对同类店铺的这两类人群都进行溢价投放。


4)付费推广/活动人群
这部分是主要针对商家之前做过付费推广,通过智钻广告或者是直播活动,浏览过店铺的访客。这部分访客对商家的店铺有一定的兴趣,才会通过之前的智钻或者直播活动进入店铺,这个时候通过直通车对他们进行溢价投放,达到通过不同渠道,全方位展现在这些访客面前,让他们不断加深印象,最终形成购买的目的。

5)天气人群
这部分主要针对天气因素会影响到销售的一些产品。例如,秋冬季推羽绒服的时候,就会先推往寒冷或者极冷的地区。空气净化器等产品就可以推往空气质量比较差的地区等。这些因产品不同,商家可以进行不同的设置。

6)人口属性人群
人口属性人群会根据商家推广的产品的属性不同,可供选择的选项也不同。在这里要注意的是,同一维度下,多项选择的人群是互相叠加的,覆盖人群会增加;不同维度下,多项选择的人群是只覆盖重叠部分的人群,覆盖人群会减少。如图 3-99 所示,当在类目笔单价中同时选择 50-100 和 100-300 的时候,覆盖人群是 50-100 加上 100-300 的,是累加覆盖;而选择 50-100 和 100-300 之后,再选择性别「女」的时候,就会只覆盖类目笔单价 50-100 和 100-300 的访客中的女性访客,男性访客就会被减去,无法覆盖。
因此。在人口属性人群设置中,不同维度下的选项尽可能不要同时选择太多个,以免覆盖人群太小,失去推广的意义。

人群溢价一旦设定,会对该推广宝贝中的所有关键词生效。多种溢价会累加生效。例如,某宝贝 PC 端关键词出价 1 元,移动端设置折扣为 PC 端的 120%,则移动端的基础出价为 1.2 元;如果同时针对高消费金额人群进行 50% 的溢价,那么 PC 端高消费人群的出价就是 1.5 元,而移动端高消费人群的出价就是 1.8 元。商家在溢价的时候请根据自己的承受能力进行溢价,后期再根据数据报表来决定溢价上调或者下降,切不可盲目溢价。

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