天猫规定发货时间是多久 天猫延迟发货赔付的红包有什么用呢

天猫规定发货时间是多久

天猫规定发货时间是：48小时内。

天猫商家规定是48小时内发货，如果延迟发货，卖家会对买家进行沟通。

发货赔偿规则介绍：

1、“延迟发货”：买家付款后商家未在约定的时效内完成发货，且无物流的揽收记录。存在延迟发货的，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为单笔子订单商品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。

2、“虚假发货”：物流“已揽收/揽件”后超过24小时无任何物流更新记录，视为虚假发货。消费者投诉成立，赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元)。

3、“缺货”：延迟发货”后的72小时内仍未发货(即消费者付款后按规则需发货时间48h+72h物流状态仍是“未揽收”或订单未发货)或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货，消费者投诉成立，赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元)

4、“延迟发货”赔付后，只要商家还存在“虚假发货”和“缺货”行为的，消费者仍可以发起“虚假发货”和“缺货”投诉，故一笔订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一自然日内付款的订单赔付上限为500元。

5、如果商家实际存在“虚假发货”行为，但是消费者投诉“缺货”行为，投诉会以“虚假发货”成立(根据商家实际存在行为判决)。

天猫的发货时间是48小时，大家需要在48小时内发货，如果超过了48小时的话，卖家需要和买家进行沟通，因为一旦发货超时，引起消费者不满的话，他们是可以进行投诉的。

天猫延迟发货赔付的红包有什么用呢

原规则中，若出现延迟发货的情况，则商家需发放天猫积分方式赔付消费者。更新后的规则要求，若商家延迟发货，应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间且付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

延迟发货情节严重的，下架商品；延迟发货情节严重且买家在2019年6月13日0点前发起投诉后商家未在天猫客服介入且判定投诉成立前主动处理的，除须向买家赔付外，给予警告处理；延迟发货情节严重且买家在2019年6月13日0点后发起投诉后商家未在天猫客服介入且判定投诉成立前主动处理的，除须向买家赔付外，每次扣1分（30天内累计扣分不超过6分）。

据悉，“延迟发货情节严重”主要包含两种情况，一种是商品因缺货/延迟发货出现大量退款申请、投诉或出现重大负面舆情；另一种是商家店铺发货能力（如：揽收及时率）远低于行业均值。

天猫方面还要求，“通过天猫时效承诺服务产品设置更优发货时间的商品”和“春节前后付款的订单”皆属于需要另行约定发货时间的特殊情形。

天猫规定的发货时间是多少

天猫商家一般是48小时内发货，淘宝集市卖家一般在3天内发货，也就是72小时，如果延迟发货，卖家会对买家进行沟通。

在“买家已付款”后，除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，普通商品如未设置发货时间的需在3天内发货，已经设置发货时间的请根据设置时间发货，活动商品需要根据活动要求来发货哦，避免不必要的投诉。

《天猫规则》：

第七十四条延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

第七十二条滥发其他信息

除天猫特殊类目及特殊情形的商品外，商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在四十八小时内完成发货的，下架该商品。

淘宝网-天猫双十一活动规则

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