天猫超市退款在哪里找?有哪些规则?

4601 评论发表时间：2023-12-29 21:45:07

天猫是买家比较熟悉的，买家经常在上面购买日用品。

有的买家收到货后想退货退款，但是不知道怎么做。那么去哪里找天猫超市退款呢？

首先打开手机淘宝app，进入手机天猫，点击右下角的我，在弹出的界面中点击要评价的商品，找到我们要退货退款的商品，然后点击，再点击申请售后，点击退货退款，填写相关信息后点击提交。

需要注意的是，自收到商品之日起七日内，消费者支持七日无理由退货且符合商品质量良好标准的商品，可以申请退款或者换货。

规则是什么？

1.因为天猫超市有生鲜和非生鲜产品，退货规则和流程都不一样。因为天猫超市生鲜产品的特殊性，暂时七天内无理由退货。

如果买家在收到商品后48小时内发现商品有问题，请拍下照片及时联系客服2号帮您处理，或者直接拨打客服热线。

2.商品外包装完整，无包装破损，不会影响二次销售。而它的标准配件、赠品(比如购买时的赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市的发货清都是齐全的。产品如有国家“三包”规定的非人为质量问题，可在客户收到产品后7天内退换。

3.家电和3C产品可以在发票开具后7天内退货。如发现产品有任何质量问题，将由厂家指定或特约售后服务中心进行检测确认，并出具检测报告。

产品可在7天内凭原始测试报告(测试或故障清)和原始购买发票退货。退货时包装要完好，配件齐全。请将产品的外包装保存7天。

4.所有天猫超市退货都需要客服中心确认后才能处理。如果天猫超市商品存在质量问题，买家必须说明原因。天猫超市不能接受未经天猫超市客服中心确认自愿退货的产品。

天猫的退款规则比较明确。如果是质量问题，天猫接受退款退货。如果是人为问题，天猫超市不支持买家退货。买家有问题可以直接打电话。