少卖家为了转化率而犯愁,所有的事情都做的完美了,往往就差那临时一脚,和一个新的单子擦肩而过。所以如何提高店铺的转化率,成了众店家非常关系的事情!现在,就让我们来看看怎么样提升我们的店铺转化率吧!
一、好图片提高转化率
在这个卖图的时代中,宝贝图片是最直接传达宝贝信息的载体。全方位的展示宝贝,便于买家更好的了解产品,能够更好的提升宝贝的转化率。去年开始,淘宝大多数冲动型消费类目都开始做细节图项目。以女装为例,细节拍摄标准:
款式细节:设计特别的要素(如领口、袖口、裙摆、褶皱、腰带等)
辅料细节:拉链、纽扣、钉珠、蕾丝等。
面料细节:微距拍摄面料、颜色、面料纹路、面料花纹等。
做工细节:走线、内衬拷边、里料等等。
二、先说服买家买下“这件”
很多卖家都存在这样一个误区,为了卖出自己的商品,经常把自己的宝贝详情搞得非常花哨,前三屏全部都是跟这个宝贝不相干的内容,买家们常常拉了好几屏还看不到当前宝贝的细节照片;或者有的网速加载速度本来就慢,等待之中无奈离去;或是各种烦躁哦之下,愤然离去;或是被引导着看了好多个差不多的商品,却找不到一个“这件更适合”的理由,最后悻悻离开。
其实这个道理很简单,小学语文老师就教过我们:主题关系密切的要详写,与主题关系不密切的要略写,与主题无关的不写。所以永远别忘记宝贝详情页的使命——先说服买家先买下“这件”才是王道!其次,才是让他们买的更多,买更贵,常来买。
所以描述当前这个宝贝的内容才是最重要的是,要写在最前面,用最大的篇幅。这些内容往往包括:
1、整体效果图。最好有模特或者参照物的对比,在什么情况下使用它最适合。
2、一切参数。比如尺寸、面料等等一切理性数据。
3、各种细节图。细节图越能真实表达质感越好,越细致越好,但不是越多越好。
4、宝贝故事。可以来一点这件宝贝故事与小情调调。这个的话视你的店铺风格跟团队能力而定,但我们见过的成功店铺一般都有宝贝的故事,这个也是经常的品牌格调。而小店铺的话,也可以先说“清楚”,再讲“漂亮”。
5、痛点营销。如果你刚好说中了买家的心事,给了他一个“这个很适合你”的理由,那么你就成功了一大半。比如:这条裤子尤其适合小粗腿的女生,或者是如果你是个爱时尚休闲的女生但是还没有尝试过萝卜裤的话,那么这款肯定适合你。
6、活动营销。这件商品参加过哪些店内优惠,用一块内容来做满减,提升客单价,或者是搭配套餐,也是便于买家,利于卖家的。
三、买家的心思你来猜。
你的客户群体是哪些人群,那么你就必须要知道他们的消费心理想法。如何知道买家最想知道什么呢?简单介绍3种方法。
1、站在买家角度思考。
假如你是一个消费者,你最想通过这个宝贝详情马上了解到什么?不是店铺现在有哪些活动,也不是哪些比这件更好,而是:这件宝贝是怎么样的,它是我想要的吗?它参加店里的哪些优惠呢?
2、深度访谈你的客户。
抽查几个买家,尝试访谈,做好记录。简单流程:
“说” :把你的宝贝详情中展示的内容罗列出来,比如:尺寸、材料、做工、车线、保养、售后、物流等等,让买家做重要性排序。
“做” :让买家演示他如何在你的店铺内挑选商品,观察他再宝贝详情页各个部分的停留时间,拉动滚轮的速度。
“做”again :同时问客户,为什么这里拉过速度特别快,那里停留时间特别长,最后哪块内容促使他确认购买。
3、客服问题定期总结。
一线客服最知道买家的想法,让客服讲买家对这件商品最常问的问题记录下来,就知道他们在关注什么了,把这些针对性的转化写进宝贝详情,还可以大大降低客服的工作量。
总结:我们想象买家的购物路径,不管买家是先进到店铺首页,还是先进到店铺的活动页面,最终都是要进到宝贝详情页,然后购买付款。所以,临门一脚能否射进,就看最后你的宝贝详情页有没有说服消费者的吸引力了。
文章来源:开网店官网