首先申请退款
退货还是比较简单的。首先,打开并登录购物软件,点击“订单”,在订单详情页面中点击“退款”,进入退款页面。然后,找到商家客服,说明退货原因并索要地址和联系方式,在退款页面点击“退款”,选择“退货退款”并提交退款申请,等待商家确认。商家确认退货后,用户按照商家提供的地址和联系方式将商品邮寄给商家。
淘宝介入同意你退货后,卖家是不会拒收的,拒收淘宝也会把钱退给你。退货邮费我觉得你很难要回来了,这个应该在退货前就商量好的事情,你已经把货寄回去了,卖家签收后给你退款,你俩的交易就关闭了,你无法再向卖家讨你退货的钱。应该之前就和卖家说好要他承担邮费,让小二来评判。另外要看你申请退款的时候选的是商品质量问题/与描述不符,还是选的不喜欢/不想要。如果是前者,就说明卖家的货有问题,应该由卖家承担邮费,如果是后者,就是你自己承担邮费了
1、打开淘宝--我的淘宝--待收货/我的订单(全部)这里找出订单;
2、申请退货退款--已收到货--不喜欢、效果差等理由;
3、注意!退货方式这里不要选择上门取件,选择自行寄回,因为要拿去丰巢柜自寄的;
4、提交申请之后等商家同意,同意了系统会给出商家的退货地址,复制粘贴;
5、可以直接拿着包裹去到丰巢柜扫描寄件,或者在支付宝--我的快递这里找到丰巢先下单;
6、填写寄件人和收件人(淘宝商家)的地址,快递服务这里根据自己的包裹大小选择对应的格口;
7、核对好信息无误点击立即下单;
8、可以点击【附近柜机】查看最近距离的丰巢柜,到达目的地需要输入寄件码,机器自动打开快递格口,把包裹放进去后关门就行了,到时候快递员会去取件运输。
丰巢柜不管你是寄淘宝退货的衣服,还是寄私人件都是没影响的,只要不超重就可以了。
淘宝退货上门取件是不收取跑腿费的,只收取收快递费,快递费首重最低7元。如果商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退款的,邮费是需要买家这边承担的。
如果是因为商品问题、发货物流问题退款,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费是需要卖家承担的。

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