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1、联系卖家:可以尝试联系卖家,询问他们为什么还没有发货。可能是因为库存不足、发货延迟或者其他原因。如果卖家解释了原因并给出了确切的发货时间,可以根据他们的承诺来等待。
2、申请退款:如果卖家无法给出合理的解释或者不信任他们的承诺,可以考虑申请退款。在天猫上,可以在订单详情页上申请退款。如果卖家同意退款,那么可以重新选择其他可靠的店铺购买商品。
1、天猫卖家在无约定的情况下需要在付款后的七十二小时内发货,超出时间为未按约定时间发货。天猫卖家自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。
2、卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
3、确实存在未按约定时间发货(含违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺)的情况,收到消费者的投诉后需主动赔付违约金。
4、投诉违约金金额为该商品实际成交金额的10%,且同一买卖双方24小时内付款的订单赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。如卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
5、参考资料来源:天猫——未按约定时间发货违规具体指哪些情况?
1、淘宝卖家未按约定时间发货,买家可以直接在淘宝平台上投诉卖家,在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,卖家应主动支付该违约金。违约金的价格是商品实际交易金额的百分之五,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加。未按约定时间发货处罚规则
2、在天猫延迟发货规则中标明,如果卖家未按约定的时间给买家发货,买家是有权利要求赔偿的,很多新手商家在这栽了跟头,Hishop为此整理了天猫未按约定时间发货处罚规则。
3、天猫规则第七十条规定,未按约定发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。
4、淘宝没有按照规定时间发货有那些规定?
5、买家购买某商品的实付金额为3000元,邮费是20元的交易,当买家投诉商家未按约定发货成立,商家则需向买家赔付违约金多少呢?
6、违约金的计算方法:3000*30%=900元(邮费的金额不需要包含在内)。
7、综上所述,淘宝没有按照规定时间发货怎么办,建议大家去相关网站举报商家,投诉,保护我们自身的权益。
8、但因违约金最高不超过500元,所以这笔交易商家需要赔付违约金500元,另外此违约金将以等额的天猫积分形式赔付给买家。
9、建议大家选择合适的方法,多询问官方建议,不冲动,理智,以免损害自身的利益。
10、法律依据:《民法典》第五百八十五条,当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。
1、延迟发货的,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元。如果延迟发货情节严重的,下架商品。2、延迟发货情节严重且买家发起投诉后,商家需要向买家提供赔偿之外还会被扣1—6分。
天猫店超过发货时间没发货会怎么样?
按照天猫规则平台的发货时间规定:
1、延迟发货的,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。
赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元。
同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。
如果延迟发货情节严重的,下架商品。
2、延迟发货情节严重且买家发起投诉后,商家需要向买家提供赔偿之外还会被扣1—6分。
商家的发货时间,以物流及其平台系统内记录的时间为准,“物流及其平台系统内记录的时间”分为两种场景:
1)物流官网物流详情显示为“已揽收/揽件”等代表已发货状态的;
2)由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的商品订单,已买到的宝贝-物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的。

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